| 在发起打印任务时电脑突然蓝屏，屏幕显示终止代码 “APC_INDEX_MISMATCH”，且提示失败操作 “win32kfull.sys”，导致打印任务中断且设备无法正常使用。经排查，该问题与微软推送的特定系统补丁密切相关，具体原因及解决方案如下： 2021 年 3 月 9 日，微软面向 Win10 系统推送了安全更新补丁 KB5000802（对应操作系统内部版本 19041.867 和 19042.867）。该补丁旨在修复 CVE-2021-1640 相关的特权提升安全漏洞，但同时也引发了打印兼容性问题 —— 安装该补丁后，部分打印机在处理打印作业时会触发系统冲突，进而导致蓝屏。此外，不同 Win10 版本对应的问题补丁有所差异，具体如下： - Win10 1803 版本：KB5000809（内部版本 17134.2087）
- Win10 1809 版本：KB5000822（内部版本 17763.1817）
- Win10 1909 版本：KB5000808（内部版本 18363.1440）
- Win10 2004/20H2 版本：KB5000802（内部版本 19041.867 和 19042.867）
- 点击电脑左下角 “开始” 菜单，在弹出的列表中找到 “设置” 图标，点击进入 Windows 设置界面；
- 在设置窗口中，定位并点击 “应用” 选项，进入应用管理相关设置页面；
- 下滑页面找到 “相关设置” 板块，点击 “程序和功能”（不同系统版本界面布局可能略有差异，部分版本该选项显示在窗口右侧或下方）；
- 跳转至 “控制面板 \ 程序 \ 程序和功能” 页面后，点击左上角的 “查看已安装的更新”，进入系统更新列表；
- 在更新列表中，通过搜索框输入对应补丁号（如 KB5000802），或直接滚动查找对应版本的问题补丁，选中该补丁后右键点击，选择 “卸载”；
- 等待补丁卸载完成后，按照系统提示重启电脑，重启后尝试打印，蓝屏问题即可解决。
若遇到问题补丁无法卸载的情况，可通过安装微软后续发布的修复补丁解决。2021 年 3 月 15 日，微软推出了针对性修复补丁 KB5001567 及对应版本补丁，可直接修复打印蓝屏问题，操作步骤如下： - 打开 “设置”，进入 “Windows 更新” 界面；
- 在界面中找到 “可选更新可用” 区域，点击对应的下载安装链接；
- 根据自身 Win10 版本选择对应修复补丁（Win10 20H2/2004 对应 KB5001567、1909/1903 对应 KB5001566、1809 对应 KB5001568、1803 对应 KB5001565）；
- 完成补丁安装后重启电脑，即可正常使用打印机，无需卸载原问题补丁
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